Leveringspolitik

Ordrebekræftelse

Når du har afgivet din ordre, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Det betyder, at vi har modtaget din ordre og registreret din betaling.

Forsendelse

Hos Billigpensler.dk er vores mål at tilbyde hurtig og pålidelig levering i hele Danmark. Vi arbejder hver dag på at sikre god service og en tryg købsoplevelse.

Når du har afgivet din ordre, modtager du løbende opdateringer om ordrestatus og forsendelse. Når din ordre er afsendt, modtager du et sporingsnummer via e-mail.

Fragtomkostninger

• For ordrer i Danmark:

Ordreaccept og prisfastsættelse

Bemærk, at ordrer i visse tilfælde ikke kan behandles. Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere en ordre, herunder ved:

• ufuldstændige eller ukorrekte oplysninger
• mistanke om svindel
• problemer med betalingsgodkendelse

Vi kan i nogle tilfælde anmode om yderligere oplysninger, såsom telefonnummer, adressebekræftelse, identifikation eller betalingsverifikation, før vi accepterer ordren.

Prisnøjagtighed

Vi bestræber os på altid at vise korrekte priser, men der kan forekomme fejl. Hvis vi opdager en prisfejl, kan vi kontakte dig for nærmere aftale eller annullere ordren og informere dig om fejlen. Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer med fejlagtige priser, også selv om ordren allerede er bekræftet og betalt.

Behandlingstid og leveringstid

• Behandlingstid: 1 hverdage (mandag til fredag)
• Leveringstid: 1-2 hverdage (mandag til fredag)
  Fragtfirma: GLS
• Daglig cut-off: kl. 14:00 (GMT+01:00) Central European Standard Time (Copenhagen)

Ordrer afgivet før kl. 14:00 behandles samme hverdag. Ordrer afgivet efter kl. 14:00 behandles næste hverdag.

Efter du har afgivet din ordre

Du modtager en bekræftelsesmail, som indeholder:

• dit ordrenummer
• din betalingsbekræftelse

Hvis du ikke kan finde bekræftelsen i din indbakke, anbefaler vi, at du også tjekker din spam- eller uønsket mail-mappe. Har du stadig ikke modtaget noget, er du velkommen til at kontakte os på info@billigpensler.dk med emnet "Ordrebekræftelse ikke modtaget", så hjælper vi dig videre.

Bemærk: Ved specialfremstillede produkter kontakter vi dig særskilt for at bekræfte de ønskede specifikationer, før ordren behandles og afsendes.

 

kke-afhentede GLS-pakker

Pakker, der ikke afhentes i GLS Pakkeshoppen inden for den angivne afhentningsfrist på 7 dage, returneres til os.

Ved annullering af ordren som følge af manglende afhentning forbeholder vi os retten til at fratrække de faktiske omkostninger til returfragt og håndtering ved tilbagebetaling af købesummen. Disse omkostninger udgør normalt:

• Kr. 50,00 inkl. moms for almindelige varer.
• Kr. 100,00 inkl. moms for skafter og koste.

Ønskes pakken gensendt, opkræves tilsvarende beløb til dækning af genlevering:

• Kr. 50,00 inkl. moms for almindelige varer.
• Kr. 100,00 inkl. moms for skafter og koste.

For erhvervskunder gælder ovenstående beløb som faste gebyrer ved ikke-afhentede forsendelser og ved genlevering.

Spor din ordre

Du kan spore din ordre med det track & trace-nummer, som du modtager i din forsendelsesbekræftelse.

Hvis du ikke har modtaget et sporingsnummer inden for 4 hverdage, bedes du kontakte os på info@billigpensler.dk, så hjælper vi dig gerne.

Kundeservice

Adresse: Skårupøre Strandvej 110, 5881 Skårup Fyn, Danmark
Telefon: +45 29 40 38 40
E-mail: info@billigpensler.dk

Kundeservice åbningstider

Mandag – fredag: 08:00 – 17:00
Lørdag og søndag: Lukket

Tidszone: (GMT+01:00) Central European Standard Time (Copenhagen)
Svartid: Vi svarer inden for 1 hverdag