Fortryd køb / Retur

Start din retur her

I returportalen kan du finde din ordre, vælge de varer du ønsker at returnere, oprette reklamation og købe returlabel.

Gå til returportal

Sådan fungerer det

  1. Åbn returportalen via knappen ovenfor.
  2. Indtast dine ordreoplysninger.
  3. Vælg de varer, du ønsker at returnere eller reklamere over.
  4. Følg vejledningen i portalen.
  5. Send varen retur efter anvisningen.

Fortrydelsesret

Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos BilligPensler.dk. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, kan du registrere det digitalt via returportalen.

Når vi har modtaget din returvare, behandler vi returneringen hurtigst muligt. Tilbagebetaling sker efter vores handelsbetingelser.

Reklamation

Hvis der er en fejl eller mangel ved en vare, kan du også bruge returportalen til at oprette en reklamation. Beskriv gerne fejlen så tydeligt som muligt.

Vigtigt om returforsendelse

Varer skal returneres forsvarligt emballeret. Ved returnering af længdevarer såsom skafter, store koste og andre varer, der kræver særlig håndtering, fratrækkes der yderligere 50 kr. for at dække de reelle fragtomkostninger.

Dette fremgår også af vores retur- og refunderingspolitik.

Du kan købe returlabel direkte i returportalen, hvis du ønsker at benytte vores løsning. Du må også selv vælge en anden fragtløsning.

Har du spørgsmål?

Er du i tvivl om returnering, reklamation eller hvilken løsning du skal vælge, er du velkommen til at kontakte os på info@billigpensler.dk.