Refusionspolitik

14 dages returret

Hos Billigpensler.dk ønsker vi, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis du mod forventning ikke er tilfreds, tilbyder vi en enkel og overskuelig returproces.

Detaljer om returpolitik:

• Returperiode: Du kan returnere varer inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre.
• Varens stand: Varer skal returneres i original stand, ubrugte og i original emballage for at være berettiget til returnering.
• Returomkostninger: Kunden afholder selv omkostningerne til returnering, medmindre varen er defekt eller forkert leveret. Du kan vælge selv at sende varen retur eller købe en returlabel via os.

Sådan returnerer du en vare:

1. Kontakt kundeservice: Send os en e-mail på info@billigpensler.dk for at starte din returnering. Oplys venligst dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
2. Modtag returinstruktioner: Vi sender dig instruktioner til, hvordan du returnerer varen.
3. Pak din returnering: Pak varen forsvarligt i original emballage inkl. alt tilbehør, mærker og dokumentation.
4. Returforsendelse: Du står selv for returneringen. Du kan enten sende pakken selv eller købe en returlabel gennem os.

Vigtigt ved egen returforsendelse: Returneringer skal sendes med erhvervslevering direkte til vores lageradresse. Vi modtager ikke pakker sendt til pakkeshops, pakkebokse eller andre afhentningssteder som en del af den almindelige returhåndtering. Hvis en returpakke alligevel sendes til et afhentningssted, forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr på 150 kr. inkl. moms til dækning af den ekstra håndtering og afhentning.

1. Send pakken: Send pakken til den adresse, der er oplyst i returinstruktionerne.

Refusion:

• Kontrol: Når vi modtager din returnering, kontrollerer vi varen for at sikre, at den opfylder betingelserne.
• Tilbagebetaling: Når returneringen er godkendt, tilbagebetales beløbet til din oprindelige betalingsmetode. Behandlingstiden kan være op til 10 hverdage afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

Ombytning:

Ønsker du at bytte en vare, bedes du kontakte os via e-mail eller telefon. Vi hjælper dig gerne med en løsning.

Varer der ikke kan returneres:

Visse varer kan af hygiejne- eller sikkerhedsmæssige årsager ikke returneres. Dette vil fremgå tydeligt på produktsiden.

Ikke-afhentede GLS-pakker

Pakker, der ikke afhentes i GLS Pakkeshoppen inden for den angivne afhentningsfrist på 7 dage, returneres til os.

Ved annullering af ordren som følge af manglende afhentning forbeholder vi os retten til at fratrække de faktiske omkostninger til returfragt og håndtering ved tilbagebetaling af købesummen. Disse omkostninger udgør normalt:

• Kr. 50,00 inkl. moms for almindelige varer.
• Kr. 100,00 inkl. moms for skafter og koste.

Ønskes pakken gensendt, opkræves tilsvarende beløb til dækning af genlevering:

• Kr. 50,00 inkl. moms for almindelige varer.
• Kr. 100,00 inkl. moms for skafter og koste.

For erhvervskunder gælder ovenstående beløb som faste gebyrer ved ikke-afhentede forsendelser og ved genlevering.

Kundeservice:

Adresse: Skårupøre Strandvej 110, 5881 Skårup Fyn, Danmark
Telefon: +45 29403840
E-mail: info@billigpensler.dk

Kundeservice åbningstider

Mandag – fredag: 08:00 – 17:00
Lørdag og søndag: Lukket

Tidszone: (GMT+01:00) Central European Time (Copenhagen)
Svartid: Vi svarer inden for 1 hverdag